Голосовой ИИ для продаж, поддержки, записи, опросов и кадров.

NT — это личный кабинет и голосовой агент для входящих и исходящих звонков. Вы описываете, как должен идти разговор: что сказать в начале, какие вопросы задать, что записать и чем закончить. Агент принимает звонки или звонит по списку и ведёт разговор по этому сценарию — своих обещаний он не придумывает.

NT работает на собственной инфраструктуре и подключается к вашей телефонии, почте, CRM и ERP. После каждого звонка в кабинете остаются запись, текст и итог разговора.

Поминутно: платите за минуты разговора NT Агента с клиентом. При предоплате меньше 50 000 ₽ минута стоит 5 ₽, от 50 000 ₽ — 4 ₽, от 150 000 ₽ — 3 ₽. Звонок стоит от 3 ₽ за минуту, и следующие минуты тоже от 3 ₽.

Постоплата — 8 ₽ за минуту, первая тоже. У каждого заказчика на постоплате не больше 1 000 минут. Сложная интеграция занимает от 1 до 10 дней. Час работы специалиста — 3 000 ₽. Простой обзвон базы сложную интеграцию не включает. Подключение к телефонии заказчика бесплатно.

Да, NT платформа будет осуществлять звонки с вашего корпоративного номера. Для задач исходящих звонков важно чтобы этот номер был «Маркирован» и была включена услуга «Массовый обзвон». SIP провайдер сделает это по вашему обращению. Вы передадите нам доступ к линии, а мы настроим NT Агента таким образом, чтобы ваши звонки шли с вашего номера. Это важно, так как те абоненты, которые в моменте не взяли трубку обычно перезванивают сами, таким образом абонент сам вернется к общению, когда ему удобно.

Простой сценарий — около 30 минут: вы описываете задачу, загружаете материалы и контакты, подключаете номер через SIP-транк или переадресацию и проверяете агента своим звонком. Для списка контактов нужно основание, по которому этим людям можно звонить.

Если в звонке есть шаги с вашими системами, запуск занимает от 1 до 10 дней: аудит, сборка, отладка у нас и тестирование у вас. В обоих случаях сначала идут контрольные звонки, а на всю базу агент выходит постепенно — после того как сценарий прошёл проверку.

В личном кабинете: там можно прослушать и прочитать каждый звонок, увидеть итог и ошибки и получить аналитику в нужном виде. По записи легко сверить, сказал ли агент то, что было в сценарии, и что ответил человек. Если подключена CRM, итог звонка попадает и туда.

Оплату в разговоре агент не принимает и номер карты не спрашивает. Обещаний, которых нет в сценарии, он не даёт.

NT может взять на себя основной поток звонков: агент принимает тысячи звонков одновременно и круглосуточно, без расширения штата, — и те, что раньше обрабатывал IVR, и те, что вели операторы.

Люди при этом остаются для вопросов, которых нет в сценарии: агент не выдумывает ответ, а передаёт такой разговор сотруднику.

Меню «нажмите 1» — это список кнопок: человек слушает варианты и жмёт цифру, а если его вопроса в списке нет, застревает. NT ведёт разговор словами: клиент говорит, что ему нужно, а агент направляет звонок, решает вопрос или записывает ответ.

Ветки разговора задаются в кабинете: что говорить, если человек согласен, просит перезвонить или номер неверный. Агент слышит ответ и переходит на нужную ветку — кнопки не нужны.

Работает вместе с ними. Агент берёт повторяющиеся звонки, которые сотрудники иначе делают по кругу: дозвон, короткий вопрос, запись ответа, подтверждение.

Если настроена нужная интеграция, агент переводит звонок на сотрудника прямо в разговоре. В остальных случаях сотрудник продолжает по записи и тексту в кабинете, а не по пересказу «мне показалось, клиент сказал вот это». Сценарий задаёте вы: правки вносите сами или через ИИ-помощника в кабинете, а во время звонков агент его не переписывает.

Основной язык — русский, всего агент поддерживает более 40 языков. Звонки идут с номеров, которые даёт подключённый оператор связи, — сейчас это номера России. Номер другой страны — отдельный вопрос к оператору.

Агент создан для звонков, но при необходимости его можно подключить к SMS, чатам и сайту: перед разговором он учитывает, что уже было в других каналах.